Замовлення й передача
Питання щодо доступу до придбаного файлу, позиції зі списку або профілю Octo Browser.
Допомога із замовленням, оплатою або передачею
Звернення до підтримки ElShop опрацьовуються через тікети в особистому кабінеті, де листування залишається прив’язаним до вашого профілю.
Як отримати допомогу
- УвійдітьВідкрийте кабінет ElShop через email, пов’язаний із замовленням.
- Створіть тікетВідкрийте розділ «Підтримка» й опишіть питання в одному зверненні.
- Додайте деталіВкажіть номер замовлення чи платежу, час, текст помилки та додайте скриншоти, якщо це доречно.
Баланс і оплата
Питання щодо створеного рахунку, транзакції або оновлення балансу в кабінеті.
Проблема з товаром
Опишіть, що саме відрізняється від сторінки товару, і збережіть початкові дані замовлення.
Відкрийте розділ підтримки
Увійдіть і виберіть «Підтримка» в меню особистого кабінету.